Ganzheitlich, kundenorientiert, zuverlässig
Was vor über zehn Jahren als Stabsstelle des Kanzlers begann, ist jetzt ein neuer Sonderdienstleistungsbereich: Ein Mitarbeiterteam, das dem Dezernat 6 angegliedert ist, und die Arbeitsplatzrechner der Univerwaltung inklusive ihrer Peripherie und ihrer Anwendungen ganzheitlich betreut. Immerhin sind dies ca. 1000 Endgeräte (Computer, Notebooks und Drucker). Im Fokus der Betreuung der Verwaltungsrechner stand und steht eine möglichst standardisierte IT-Umgebung, die den Verwaltungsaufwand und damit die Personalkosten für die Betreuung gering hält. Daher wurden in der Zentralverwaltung von Beginn an langlebige "Standard-Rechner" beschafft, die eine schnelle Installation mit sog. Images sinnvoll macht. Im Rahmen des VSPL-Projekts und von Rektoratsanträgen wurden zum Beispiel über 300 Standard-Rechner schon mit einem ab Werk aufgespielten Image ausgeliefert. Zunehmend erreichen den Sonderdienstleistungsbereich auch Anfragen aus den Fakultäten, die keine eigene "IT-Betreuung" haben. Deren Betreuung soll durch den Sonderdienstleistungsbereich "Unterstützung von Arbeitsplatzrechnern" professioneller gestaltet werden, wobei die Leistungen - wie auch gegenüber der Verwaltung - abgerechnet werden.
Für die Fachinformatiker, die seit nunmehr sechs Jahren an der RUB ausgebildet werden, bedeutet der Sonderdienstleistungsbereich eine Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss für eine Übergangszeit an der Universität arbeiten zu können.
Service
Der Sonderdienstleistungsbereich bietet folgende Dienstleistungen an:
- Beratung vor IT-Beschaffungen
- Installation und Inbetriebnahme von Endgeräten
- Hilfe bei IT-Problemen und -Fragen
- Rundum-Betreuung der IT-Infrastruktur
- NEU: Erstellung von Internetseiten im RUB-CD
Was können Sie erwarten:
- Freundliche motivierte Mitarbeiter, die Ihre Probleme ernst nehmen und Ihnen helfen, wo der Schuh drückt.
- Schnelle Reaktionszeiten
Leistungen und Preise
Alles umsonst? Leider nicht. Da die Mitarbeiter des Sonderdienstleistungsbereiches nicht aus Zentralmitteln finanziert werden, müssen wir für unsere Leistungen Geld nehmen.
| Leistung | Preis |
|---|---|
| PC/Notebook-Insallation | 40,- EUR (pauschal) |
| Wartungarbeiten (nach Aufwand, pro Stunde) | 25,- EUR (ang. Fachinformatiker) 40,- EUR (gepr. Fachinformatiker) |
| Erstellung + Betreuung von Internetseiten | Preis-/Leistungsübersicht |
Möchten Sie Ihren Rechner /Ihr Notebook vom SDB installieren lassen, so füllen Sie bitte den Auftragsschein aus und senden ihn uns zu oder schicken ihn zusammen mit dem Beschaffungsantrag an die Zentrale Beschaffung. Für die Erstellung von Internetseiten nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.