Support
Bei Fragen und Problemen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Seite. Sie können unser Support-Team über mehrere Wege erreichen:
VSPL Campus-Team für Studierende
Das VSPL Campus-Team beantwortet Fragen rund um das Thema VSPL. Sie erreichen das VSPL Campus-Team zu folgenden Zeiten persönlich:
dienstags bis donnerstags, 11.30-13.30 Uhr im TUZ, EG, Raum 07.
VSPL-Support
Sie erreichen den VSPL-Support über eine E-Mail an vspl-support@rub.de. Eine E-Mail an diese Adresse erstellt einen Arbeitsvorgang in unserem Helpdesksystem, ein sogenanntes "Ticket". Alternativ zu der E-Mail können Sie Ihr Anliegen auch direkt im Helpdesksystem formulieren. Hierfür benötigen Sie Ihre Login-ID und das Passwort Ihres RZ-Accounts.
- Anfragen an das Helpdesksystem werden durch einen Mitarbeiter des VSPL-Supports bearbeitet.
- Das Helpdesksystem steht rund um die Uhr zur Verfügung. Die Bearbeitung der Anfragen erfolgt während der Supportzeit von Mo-Fr von 9-15 Uhr.
Bitte achten Sie in jedem Fall darauf, uns folgende Angaben mitzuteilen
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Matrikelnummer
- eine möglichst genaue Beschreibung des Problems
- Veranstaltungsname/-nummer bzw. Modulname/-nummer
