Support
Sie benötigen Hilfe, haben Fragen oder Anregungen? Dann sind Sie hier richtig! Sie haben folgende Möglichkeiten, Kontakt aufzunehmen:
VSPL Vor-Ort-Team für Lehrende und Sekretariate
Das VSPL Vor-Ort-Team hilft Ihnen bei Fragen der Grundinstallation und Notenerfassung und berät Sie auch gerne in Ihrem Büro. Das Vor-Ort-Team erreichen Sie zu folgenden Zeiten:
- persönlich: Mo-Fr 9-15 Uhr sowie nach Vereinbarung
- telefonisch: +49 (0)234 32-22111
Wir helfen Ihnen bei ...
- der Grundinstallation von VSPL
- RUBICon-Software
- Chipkartenlesegerät
- Anmeldeverfahren
- Standardverfahren
- Losverfahren
- der Leistungs- und Notenerfassung
- Anlegen von Leistungen
- Auswahl der Notenskala
- Eingabe von Noten für angemeldete Studierende
- Eingabe von Noten für nicht angemeldete Studierende
- Import von Notenlisten
- Konfiguration der Berechnungsvorschrift in Veranstaltungen
- sonstige Fragen rund um die Leistungserfassung
Bei allen übrigen Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Support.
VSPL-Support
Sie erreichen den VSPL-Support über eine E-Mail an vspl-support@rub.de. Eine E-Mail an diese Adresse erstellt einen Arbeitsvorgang in unserem Helpdesksystem, ein sogenanntes "Ticket". Alternativ zu der E-Mail können Sie ihr Anliegen auch direkt im Helpdesksystem formulieren. Hierfür benötigen Sie die LoginID und das Passwort Ihres RZ-Accounts.
Anfragen an das Helpdesksystem werden durch einen Mitarbeiter des VSPL-Supports bearbeitet. Das Helpdesksystem steht rund um die Uhr zur Verfügung. Die Bearbeitung der Anfragen erfolgt während der Supportzeit von Mo-Fr von 9-15 Uhr.
Wichtiger Hinweis
Bitte achten Sie in jedem Fall darauf, uns folgende Angaben mitzuteilen:
- Ihren vollständigen Namen
- die Nummer auf Ihrer Bedienstetenchipkarte
- eine möglichst genaue Beschreibung des Problems
- Veranstaltungsname / -nummer bzw. Modulname
- die in VSPL-Campus in der Menüleiste links unten angezeigte Ziffer
Ihre Ansprechpartner für weitere Fragen
- Bernadette Bideau, M.A.
Ansprechpartnerin für die Fächer: Orientalistik und Islamwissenschaften, Ostasienwissenschaften, Slavistik und Sprachwissenschaft liches Institut - Dipl.-Geogr. Elmar Jasper
Ansprechpartner für die Fächer: Archäologie, Institut für Entwicklungsforschung und Entwicklungspolitik, Institut für Friedenssicherungsrecht und Humanitäres Völkerrecht, Klassische Philologie, Germanistisches Institut, Geschichtswissenschaft, Jura, Philologie, Professional School of Education, Sozialwissenschaft, Sprachlehrforschung, Theaterwissenschaft, Optionalbereich und Zentrum für Fremdsprachenausbildung - Dipl.-Geogr. Mathias Klasberg, M.A.
Ansprechpartner für die Fächer: Bau- und Umweltingenieurwissenschaften, Elektrotechnik und Informationstechnik, Erziehungswissenschaft, Maschinenbau, Medizin, Philosophie und Psychologie - Dr. rer. nat. Christiane Lohaus
Ansprechpartnerin für die Fächer: Biologie, Chemie und Biochemie, Geographisches Institut, Geowissenschaften, Institut für Arbeitswissenschaft, Mathematik, Medienwissenschaft, Physik und Astronomie und Wirtschaftswissenschaft - Dipl. Geogr. Edyta Niziolek
Ansprechpartnerin für die Fächer: Allgemeine und vergleichende Literaturwissenschaften, Englisches Seminar, Evangelische Theologie, Katholische Theologie, Religionswissenschaft, Romanisches Seminar und Sportwissenschaft
